Семья неоднократно обращалась в различные инстанции. Несмотря на вынесенное судебное решение в их пользу, ситуация долгое время оставалась без изменений. Тогда мать подростка Марина Викторовна написала обращение Председателю СК России Александру Бастрыкину через его приёмную во "ВКонтакте".
По этому факту региональное следственное управление возбудило уголовное дело и поставило его расследование на контроль центрального аппарата ведомства. Вскоре после принятых мер жилое помещение было полностью оборудовано с учётом потребностей молодого человека.
Марина Викторовна поблагодарила Александра Бастрыкина и сотрудников регионального СУ СК за неравнодушие и участие в судьбе её семьи.
