В Брянском областном психологическом центре состоялся круглый стол, посвященный 15-летию службы Детского телефона доверия и повышению эффективности ее работы. В рамках межведомственного регионального взаимодействия в обсуждении приняли участие представители департаментов образования и науки, социальной защиты и занятости населения, а также руководители и специалисты учреждений, оказывающих экстренную психологическую помощь детям. Служба, доступная по номерам 8-800-2000-122 и 124, является ровесницей тех, кто чаще всего обращается за поддержкой — подростков.

Ежегодно Детский телефон доверия в Брянской области обрабатывает более 4 тысяч обращений. Основные причины звонков включают детско-родительские отношения, проблемы со сверстниками и трудности в учебе. Особое внимание уделяется случаям, требующим экстренной психологической помощи: суицидальные проявления, жестокое обращение, насилие и буллинг в отношении несовершеннолетних.

Участники круглого стола рассмотрели профессиональные подходы и алгоритмы консультирования в сложных случаях, разработали скрипты для консультантов и изучили новые методические материалы от Фонда поддержки детей. Также был проведен анализ статистики обращений по различным категориям проблем и намечены новые способы информирования населения о работе службы. Психологи-консультанты Детского телефона доверия постоянно повышают свою квалификацию, подтверждая готовность оказывать своевременную и квалифицированную помощь.

Фото: ГАУ "ЦППМСП" Брянской области